Главным «гвоздём» программы были, конечно же, норвежские фьорды. Однако, как заявили The Independent возмущенные туристы, лайнер не посетил практически ни один из намеченных городов, а также сами фьорды. При этом на борту перестали работать туалеты, и краиз превратился в настоящий ад.
Всего на корабле находились около 2000 туристов. Лайнер вышел из Саутгемптона 27 сентября. Но не смог пришвартоваться ни в Гавре, ни в Амстердаме. Официальной причиной был объявлен сильный ветер. Далее лайнер пришел в Норвегию, но и там пришвартовался не у живописных фьордов, а «в пустом городе, вдалеке от «мистических фьордов» в честь которых и был назван тур» — заявляют возмущенные туристы. Более того – заход в Рейкьявик также был отменен, вместо этого корабль отправился в Гринок в Шотландии и Белфаст.
Кроме такой радикальной перемены маршрута, туристов возмутила еда в ресторанах «трехдневной свежести», а главное – отсутствие рабочих туалетов. На видео, опубликованном пользователем соцсети «NCLHell1» (видео прикреплено к данной статье вверху), изображены туристы в главном лобби круизного лайнера, которые держат плакаты с надписью «мы хотим возмещения». При этом тот же пассажир поделился письмом, в котором указывалось, что норвежская круизная линия вместо реальных компенсаций предложила туристам лишь скидку 25% на любые будущие круизы. Кстати, стоимость 14-дневного маршрута «Mystical Fjords» обошлась для британских туристов от 1799 фунтов стерлингов на человека и выше.
«К сожалению, на маршрут Norwegian Spirit повлияли погодные условия», — сообщает в своем официальном заявлении Norwegian Cruise Line. «Мы приносим извинения за неудобства и разочарование наших гостей. Мы приняли решение предложить 25-процентный будущий круизный кредит», — также заявляет круизная компания.